Казанцев Л. В. Проблема недоверия потребителей при получении медицинских услуг / Л. В. Казанцев, Л. А. Сабанина, А. В. Старцева // Развитие российского общества: вызовы современности : материалы национальной научно-практической конференции с международным участием, посвященной 90-летию БГУ, Иркутск, 15-16 октября 2020 г. - Иркутск, 2021. - С. 265-272.
Авторы / соавторы: Казанцев Л. В., Сабанина Л. А., Старцева А. В.
Ключевые слова: БГУ, сотрудники БГУ, труды сотрудников БГУ, статьи, межличностное доверие, институциональное доверие, деперсонализация отношений, медицинские услуги, информированное согласие,
Аннотация: В статье рассматриваются факторы, порождающие недоверие со стороны получателей медицинских услуг при взаимодействии с персоналом медицинских учреждений. Обсуждаются причины этого явления как со стороны пациентов, так и со стороны врачей. Отмечается объективный характер их возникновения: смена патерналистской системы отношений на рыночную; автоматизация медицины; рост осведомленности потребителей и повышение доступности информации. Для решения проблемы недоверия необходим партнерский тип отношений между потребителями и производителями медицинских услуг.
Полный текст: