Степанова А. А. Система оценки качества и эффективности деятельности центров «Мои документы» в Иркутской области / А. А. Степанова, О. Г. Седых // Global & Regional Research. - 2020. - Т. 2, № 2. - С. 343-349.
Авторы / соавторы: Степанова А. А., Седых О. Г.
Ключевые слова: эффективность деятельности организации, сотрудники БГУ, БГУ, статьи, труды сотрудников, многофункциональный центр, социологический опрос, метод оценки факторов эффективности, оценка качества услуг, социальная работа,
Аннотация: Сфера государственных услуг и функционирование сети многофункциональных центров с каждым годом выходит на новый уровень. За десятилетие многофункциональные центры стали основным учреждением, куда обращается население за получением услуг разного уровня. Многофункциональные центры имеют все большее значение, и именно поэтому их развитие, повышение комфортности, доступности, эффективности предоставления услуг - это важная задача государства и руководителей этих учреждений. Проанализированы особенности системы оценки качества и эффективности деятельности МФЦ в Иркутской области. Предложены направления решения выявленных проблем.
Полный текст: