Соколова Л. Г. Методические подходы к организации аутсорсинга государственных и муниципальных услуг / Л. Г. Соколова, Т. С. Тарасова // Baikal Research Journal. - 2015. - Т. 6, № 4. - .
Авторы / соавторы: Соколова Л. Г., Тарасова Т. С.
Ключевые слова: аутсорсинг, БГУ, труды сотрудников БГУ, сотрудники БГУ, статьи, государственные услуги, муниципальные услуги, показатели качества услуг, контроль качества,
Аннотация: В статье представлен понятийный аппарат организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации. На основе исследования зарубежного опыта анализируется возможность использования механизма аутсорсинга в рамках процесса предоставления государственных и муниципальных услуг, подходы к их классификации, методы контроля качества государственных и муниципальных услуг, переданных на аутсорсинг, критерии качества услуг.
Полный текст: