Информация о публикации


Даниленко Н. Н. Практическое применение модели качества обслуживания / Н. Н. Даниленко // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2011. - № 5. - .

Авторы / соавторы: Даниленко Н. Н.

Ключевые слова: качество обслуживания, БГУ, труды сотрудников БГУ, сотрудники БГУ, статьи, модель, страховое обслуживание,

Аннотация: Рассмотрена модель качества обслуживания на примере страховой компании. Описаны стадии практического использования этой модели.

Полный текст: