Демиденко С. В. Управление качеством услуг с помощью инструментов внутреннего маркетинга / С. В. Демиденко // Актуальные вопросы современного маркетинга : сб. науч. тр. - Иркутск, 2015. - С. 64-71.

Авторы / соавторы: Демиденко С. В.

Ключевые слова: БГУ, труды сотрудников БГУ, сотрудники БГУ, статьи, внутренний маркетинг, качество услуг, маркетинговые коммуникации, бренд компании,

Аннотация: В статье рассматриваются проблемы управления качеством услуг на ИТ-рынке, а также роль персонала в процессе повышения качества услуг. Рассмотрены вопросы управления персоналом как каналом коммуникации организации с рынком.

Полный текст: не имеется