Баева О. Н. Исследование клиентоориентированности персонала / О. Н. Баева, А. Е. Баранова // Управление человеческими ресурсами: практика и теория : материалы интернет-конф. седьмого Байкальского кадрового форума. - Иркутск, 2015. - С. 25-31.

Авторы / соавторы: Баева О. Н., Баранова А. Е.

Ключевые слова: БГУ, труды сотрудников БГУ, сотрудники БГУ, статьи, клиентоориентированность персонала, измерение клиентоориентированности, удовлетворенность клиентов,

Аннотация: Рассматриваются подходы к изучению понятия "клиентоориентированность". Приводится обзор существующих способов измерения клиентоориентированности. Представлены результаты исследования клиентоориентированности в санаторно-курортном учреждении г. Иркутска

Полный текст: не имеется