Рубцова Н. В. Эффективность сервисной деятельности / Н. В. Рубцова. - Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2011. - 172 с.
Авторы / соавторы: Рубцова Н. В.
Ключевые слова: экономика сервисная, сфера услуг, сервисология, экономика услуг, услуги, измерение эффективности, эффективность сервисной деятельности, сервисная деятельность, экономика услуг, эффективность, оценка эффективности, сбалансированная система показателей, БГУЭП, труды сотрудников БГУЭП, сотрудники БГУЭП,
Аннотация: В данной работе рассматриваются теоретические основы сервисной деятельности, ее эффективности, раскрывается сущность эффективности в условиях сервисной экономики. Выносятся на обсуждение теоретические и практические проблемы, связанные с оценкой эффективности сервисной деятельности, в том числе и применительно к конкретным видам услуг.
Полный текст: не имеется
Тексты (фрагменты текста), доступные для скачивания: