Полякова Н. В. ИТ-услуга: определение, свойства, структура / Н. В. Полякова, В. В. Поляков, А. А. Обухова // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2013. - № 5. - С. 62-68.
Авторы / соавторы: Полякова Н. В., Поляков В. В., Обухова А. А.
Ключевые слова: ИТ-услуги, определение ИТ-услуг, свойства ИТ-услуг, производство ИТ-услуг, структура ИТ-услуг, компьютерное оборудование, программное обеспечение, реселлеры, дистрибьюторы, вендоры, БГУЭП, статьи, сотрудники БГУЭП, труды сотрудниклв,
Аннотация: Рассмотрены определение, свойства и структура ИТ-услуг. Проанализировано производство ИТ-услуг как сложного процесса, осуществляемого несколькими участниками: вендорами/разработчиками, дистрибьюторами, реселлерами и предприятиями-потребителями.
Полный текст: