Поляков В. В. Доверие как фактор поведения потребителей банковских услуг / В. В. Поляков // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2012. - № 5. - С. 61-65.
Авторы / соавторы: Поляков В. В.
Ключевые слова: доверие, поведение потребителей, банковские продукты, потребители банковских услуг, БГУЭП, труды сотрудников, сотрудники БГУЭП, статьи,
Аннотация: Рассмотрена проблема доверия потребителей к банкам. Выявлено, что доверие снижается в условиях принуждения к потреблению банковских продуктов и низкого качества обслуживания.
Полный текст: